Возврат и обмен | STALEKS.SU
Акция! При зазаказе от 5000 руб. - доставка бесплатно! (*Почта России)

Возврат и обмен

Замена и возврат товара надлежащего качества

Гарантирован ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и осуществляется за счёт покупателя в течение 14 дней со дня продажи товара. Замена и возврат возможны в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Замена и возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов функциональности либо существенных повреждений в приобретенном товаре ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать возврат товара, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
1. Обратиться в интернет-магазин staleks.su любым удобным для вас способом:
email: [email protected]
тел.: +7 (495) 204-15-05
онлайн чат
2. Описать суть претензии, сообщить менеджеру номер заказа или фамилию заказчика.
3. Отправить фото товара с дефектом.
Все дальнейшие действия по замене товара согласовываются с менеджером интернет-магазина.

Условия возмещения стоимости товара

Возврат денежных средств возможен, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, а требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение от трех дней со дня возврата указанного товара.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам, в том числе, относятся: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.